BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Perspectives d'emploi

• Vendeur(euse)
  
• Représentant(e)
  
• Commercial(e) terrain
  
• Négociateur(trice)
  
• Délégué(e) Commercial(e)
  
• Conseiller(ère)
  
• commercial(e)
  
• Chargé(e) d’affaires ou de clientèle
  
• technico commercial(e)

Méthodes mobilisées

• Cours et supports projetés sur vidéoprojecteurs en salle
  
• Supports électroniques
  
• Tableaux connectés
  
• Exercices pratiques
  
• Études de cas
  
• Travaux en groupe
  
• Simulations
  
• Projets professionnels

Programme

• Culture Générale et Expression
  
• Langue Vivante
  
• Culture Economique
  
• Juridique et Managériale
  
• Relation client et négociation-vente
  
• Relation client à distance et digitalisation
  
• Animation des réseaux
  
• Ateliers de professionnalisation

Pré-requis

• Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 (Toutes filières ou titre homologué)
  
• Évaluations par le biais de tests en anglais, en culture générale et en marketing suivi d’un entretien individuel.

Modalités d'évaluation

• Contrôle continu
  
• Examens semestriels
  
• Élaboration et soutenance d’un rapport d’activité
  
• Oral en anglais

Aptitudes & compétences

Gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec vos clients traduire les exigences de plus en plus élevées de vos clients en solutions adaptées